借力网络,南铁宾馆客房营销成效显著
  时间:2014-05-20  点击量:   
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“我们要主动出击,尝试借助网络营销这类新渠道来开拓市场。”实业公司南铁宾馆事业部2月份经营例会上,事业部班子明确提出了这样的想法。三四月份,该宾馆住宿收入较去年同期增长60%!事业部随即尝到了网络营销的甜头。

2013年底宾馆历经两个半月的装修工程终于完工,装饰一新的客房却并没有给入住率带来想象中的惊喜,春节前后的市场更是冷清,宾馆连续几天都只有七、八间客房开出,最差的一天仅入住了三间房,事业部经理带领营销小组成员拿着印制的宣传单,绕着宾馆周边的中小旅行社一家家上门打广告,却被告知“现在是旅游淡季,再等等”。

等?我们如何能等得起,给公司立下了经营责任的军令状,“等”就完不成任务,签状就无法兑现。2月底,支部书记率先发力,着手联系“携程网”长沙地区的销售代表,从咨询、合同条款、网上客房定价、客房取景照相、挑选房间照片、后台技术服务等多个环节进行了精心策划和把关,重点突出宾馆装修后的温馨、安全和地理位置闹中取静等特色。经理、副经理也接连出手,相继与“美团”、“米”、“拉手”等团购网站达成了合作,满足团购的“个性化”、“性价比高”的特色。同时事业部还组织了专人负责收集顾客对网购的评论,及时进行网上回复,并不断针对客人的评价进行服务整改提质,力求给客户最佳的住宿体验。

营销之路一变革,市场天地就变宽。网购带动了散客流量,4月份,单日客房销售最高达到100%的开房率。在活动开展的近一个月时间内,网友下单达118笔,客房入住率从以往的不足六成提高到八成。南铁宾馆严把服务质量关,始终坚持品质、诚信,在本地经济型酒店市场赢得了一席之地。(王小君)

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